一年365天，他有240天在化妆品市场里“摸爬滚打”；无论是商场、超市，还是化妆品店、药店，无论是城市，还是乡镇、县城，他坚持与各路同行“亲密接触”；无论是东北角，还是西南边，他走遍国内的各个角落实地考察当地的消费者差异……
他是化妆品界的一位市场调研员？不是！他是广州泉美生物技术有限公司欧芙兰品牌总经理李峰。从2008年至今，李峰领导着全公司100多名员工，用三年时间为旗下欧芙兰品牌打下了坚实的基础。
产品和人是核心
“公司2011年销售伍仟多万，销售额每年都以翻倍的速度增长，现在全国已有4000多家加盟店，200多家全国大型的商场、超市，这对于一个只有三年历史的企业来说还是很难得的。”李峰向记者介绍欧芙兰取得的骄人业绩。至于一个还处于起步阶段的企业为什么能够在竞争白热化的护肤市场中“取得一片蓝海”，李峰说了三个字：产品、人。
“虽然很多品牌都在产品定位上下功夫，不断细分化妆品市场，各个品类中的细分概念层出不穷，但是品牌的差异化不能够真正体现在产品中。比如说某个品牌推出肌底液后，其他品牌跟风的肌底液瞬间就布满了整个市场。”对化妆品市场有相当研究的李峰认为，要在现今的护肤市场找到一块容身之地，真正差异化的产品才是王道。
“首先，欧芙兰一直定位于原生态。”李峰认为，原生态的定位要大于植物、精油、有机等当下正捧得火热的概念，不需要在概念上大做文章，能够保证产品的和有效才是最重要的。“我们产品是可以直接吃的。”谈到欧芙兰品牌的产品，李峰兴奋地告诉记者：“我们的产品是其他任何品牌都没有的，只要用过欧芙兰产品的顾客绝对是回头客！”
“谋事在人”，一支经得起考验的团队也是欧芙兰快速成长的主要原因。“从去年到今年，公司没有流失一个员工。”李峰欣慰的告诉记者，因为公司还比较年轻，员工的待遇与同行比较还有一定的差距，但是并没有出现让大多数老板都头疼的人员大量流失问题。
对于管理人才，李峰有自己的一套思路。“企业起步阶段的人才引进和管理至关重要，因为此时培养起来的员工都会成为企业成熟期的核心人物，重要性不容小觑。等公司各方面制度都健全和成熟后，管理人才就不是靠一个人能够应付得来，必须形成一整套制度，在每个新进员工身上进行严格的复制，这样才能形成‘核心不走，新人想留’的局面。”
用“小齿轮”带动“大齿轮”：
对于目前趋近饱和的护肤市场，“后来者”品牌在市场上捡到“西瓜”的概率几乎为零。但李峰并不求立即捡到“西瓜”，他的出众之处就在于，将用“西瓜籽”带动“西瓜”这套招式运用到炉火纯青的地步。
“在目前化妆品市场产品同质化的大环境下，要将一个品牌的整套系列一起推向市场，难度比较大。”就像已经装满了石头的瓶子，如果还要将同样大小的石头塞进去，不会有后进者的位置，只有将石头磨碎，再一块一块放进去，才有容身之地。
欧芙兰的“明星单品”就是李峰手中的“西瓜籽”。“虽然欧芙兰所有系列的产品不能同时进驻专卖店，但是我的几个明星单品绝对是店主们必须要引进的，这个方面我很有把握。”李峰不愿意透露“西瓜籽”的相关信息，但是他对自己的单品有绝对的信心。李峰向记者透露，明星单品进入专卖店之后再把整个系列慢慢引进，这个策略的效果不错。“因为我们是一个年轻的品牌，需要用最快的速度进入门店，才有后续发展的动力。”
单靠明星单品的力量还不够，欧芙兰特有的“项目”推广法也是李峰手中的“西瓜籽”。实践经验十分丰富的李峰在全国市场大量的采用专业线的方法来做日化线品牌。“专业线的强势在于产品的推广、教育和沙龙会，而日化线的强势则在与广告、代言人的宣传。”李峰推广欧芙兰的方式之一就是沙龙会。
“现在市场上有很多品牌都在做沙龙，但是我们的沙龙会很成功，没有任何的免费送，一场沙龙活动的销售额都在10万左右。”李峰解释，可能是沙龙会的方案做的非常细致，通过沙龙会真正地把所有会员都联系在一起，而不仅仅是简单的聚会和娱乐。
“通过项目服务，以某一项目带动整个系列的销售。”这是李峰借专业线的又一创举，据李峰介绍，专业线有、等项目，通过这些全方位的项目服务能够自然地带动整个系列产品的销售。李峰认为专业线的这种做法可以应用到日化线产品中来，因为日化线也有脸部等项目，可以通过脸部这一项目的服务来带动整个面部护理产品的销售。“此时的产品就不是一个一个去卖，而是一套一套去卖了。”
此时进入电子商务：为时不晚
“正是看到目前电子商务的飞速发展，我们公司在2011年开进电商渠道，为时还不晚。”李峰告诉记者，为了与线下产品发生不必要的冲突，去年11月份公司专门为线上渠道开发出了一个与线下产品完全不同的系列，从价格、包装、风格上与传统渠道区分开来。
“根据对网络渠道的研究，我发现大部分消费者都是年轻一代，追求时尚，对品牌的度、内涵关注度不高。”李峰介绍，线上产品的包装非常“跳”，主打鲜明色调，而线下的包装就比较大气，是按照国际大品牌的标准来设计的。
当然，电子商务并不像人们想象中那么美好，互联网自身带有的弊端是所有商家都必须面对的。李峰目前采用分销的模式来避免网络渠道中的假货和价格战现象。“线上的门店必须要得到泉美公司授权的加盟分销权，否则就会通过淘宝一些维权的方式来解决问题。”
李峰认为，如果欧芙兰网上的旗舰店在不讲价、不打折的情况下都能有好的销售业绩，那些C2C的网店也会逐步提价，慢慢建立起正规的价格体系。
在国内化妆品市场中，一个运作了三年的企业很多，但是一个经历了几十个三年的化妆品企业却并不多见，如何在这个市场中走好每个三年？李峰在这个第二个三年的开篇之年给出的答案是：文化！